F 129 RVZ.4/05.04.2017

Eren Balata Müşteri Memnuniyet Anketi

Değerli görüşleriniz ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olur.

1. İletişim Bilgileriniz

Ad Soyad Şirket Şehir/İlçe E-posta Adresi Telefon Numarası

2. Eren Balata ürünlerini kaç yıldır kullanıyorsunuz? *

0-1 yıl 1-3 yıl 3-5 yıl 5-8 yıl 8 yıl ve üzeri

3. Ağırlıklı olarak çalıştığınız ürün grupları nelerdir? *

Küçük Orta Büyük Disk Demiryolu Kompozit Fren Blok Balataları Demiryolu Hidrolik Disk Fren Balataları Demiryolu Kompozit Disk Fren Balataları Diğer

4. Kullandığınız diğer markalar içinde Eren Balata yüzdesi nedir? *

%1-10 %10-30 %30-50 %50-70 %70 üzeri

5. Eren ürünleri tercih etmenizin sebepleri nelerdir? *

Kalitesinin iyi olması Ucuz olması İyi pazarlanması Alternatif Diğer

6. Olası teknik problemlere ve şikayetlere geri dönüşler *

0 en düşük, 5 en yüksek puanı ifade eder.

7. Eren ürünleri hakkında verilen bilgilerin yeterliliği *

0 en düşük, 5 en yüksek puanı ifade eder.

8. Nezaket, güler yüz ve ihtiyaçlara uygun çözüm sunabilme *

0 en düşük, 5 en yüksek puanı ifade eder.

9. Ziyaret sıklığının yeterliliği *

0 en düşük, 5 en yüksek puanı ifade eder.

10. Ürünlerin çeşitliliği ve kalitesi *

0 en düşük, 5 en yüksek puanı ifade eder.

Ek görüş ve öneriler